Hakan Aydınlatma Direkleri olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, sizlere en kaliteli ürünleri sunmak için özenle çalışıyoruz. Ancak nadir de olsa üretim hatası veya taşıma kaynaklı hasarlar meydana gelebilir. Bu tür durumlarda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:
İade Koşulları
- Sadece kusurlu ya da arızalı ürünler için iade kabul edilmektedir.
- Ürün teslim alındıktan sonra 7 (yedi) gün içerisinde tarafımıza bilgi verilmelidir.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürünle birlikte; fatura, irsaliye ve varsa ürün fotoğrafları da paylaşılmalıdır.
İade Süreci
- İade Talebi: İade talebinizi hakanaydinlatma@gmail.com adresine e-posta göndererek ya da +90 507 303 49 20 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
- İnceleme: Ürünün kusurlu/arızalı olduğu tarafımızca doğrulandıktan sonra, iade süreci başlatılır.
- Kargo: İade onayı verilen ürünlerin kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Geri Ödeme: Ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanım hatası sonucu oluşan hasarlar,
- Montajı yapılmış ürünler,
- Orijinal ambalajı olmayan ürünler,
- Teslim tarihinden sonra 7 günü aşan başvurular.
